Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta política de privacidad explica qué datos personales trata EAN Deals cuando visitas nuestra web, pides códigos EAN o te pones en contacto con nosotros, por qué lo hacemos y qué derechos tienes. Solo tratamos los datos necesarios y nunca vendemos tus datos.

1. ¿Quién es el responsable?

EAN Deals es un nombre comercial de la empresa indicada a continuación, responsable del tratamiento según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Gtincodes.com
Herengracht 320
1016 CE Amsterdam
Netherlands
N.º de registro (KvK): 73198153
N.º de IVA: NL859395893B01
Correo electrónico: support@gtincodes.com

¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos a la dirección de correo indicada arriba o envíanos un mensaje por el chat de esta web.

2. ¿Qué datos tratamos?

Datos del pedido: nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, dirección (de facturación), país, número de IVA y teléfono si los indicas, los productos pedidos y los códigos EAN entregados.
Datos de pago: los pagos se gestionan a través de Mollie. Solo vemos el método de pago y si el pago se ha completado, nunca tu número completo de tarjeta o de cuenta.
Datos de la cuenta: tu correo electrónico y los pedidos, códigos y facturas de tu cuenta de cliente.
Contacto y soporte: los mensajes que nos envías por el chat o por correo, con sus archivos adjuntos, y tu nombre y correo si nos los dejas.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas, necesarios para mantener la web segura y en funcionamiento.
Estadísticas y publicidad: solo si das tu consentimiento en el aviso de cookies (ver apartado 5).

3. ¿Con qué fines y con qué base legal?

Ejecutar tu pedido (entregar los códigos por correo y en tu cuenta, emitir la factura, responder a tus preguntas sobre el pedido): ejecución del contrato.
Obligaciones legales, como conservar facturas y datos de pedidos para la administración tributaria: obligación legal.
Soporte por chat y correo y mejora de nuestro servicio: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo.
Seguridad y prevención de fraude y abusos: interés legítimo.
Estadísticas y publicidad (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads): tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

No enviamos boletines ni publicidad salvo que tú lo hayas solicitado.

4. Chat y asistente de IA

El chat de esta web lo atiende primero un asistente de IA. Utiliza la información de nuestra web para responder a tu pregunta y puede consultar el estado de un pedido, pero solo si indicas tanto el número de pedido como el correo electrónico de ese pedido. Si el asistente no puede ayudarte, un compañero se hace cargo de la conversación. Los mensajes en otro idioma se traducen automáticamente para que nuestro equipo pueda ayudarte en tu idioma.

Para ello, tus mensajes del chat los trata Anthropic (el proveedor del modelo de IA). Anthropic no utiliza estos mensajes para entrenar sus modelos. No compartas contraseñas, datos de pago ni otra información sensible en el chat; nunca te los pediremos.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias y almacenamiento local, por ejemplo para tu carrito, tu elección sobre cookies y una conversación de chat en curso. No requieren consentimiento. Las cookies de estadísticas (Google Analytics, Microsoft Clarity) y de publicidad (Google Ads) solo se instalan con tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Configuración de cookies, al pie de cada página.

6. ¿Con quién compartimos los datos?

Solo compartimos tus datos con los proveedores que necesitamos para prestar nuestro servicio. Los tratan por encargo nuestro (encargados del tratamiento) y no pueden usarlos para sus propios fines:

Mollie (Países Bajos): pagos.
Amazon Web Services (servidores en la UE, Fráncfort): envío y recepción de correo y almacenamiento de archivos.
Cloudflare: alojamiento y seguridad de la web.
Nuestro proveedor de alojamiento: los servidores de nuestro sistema de pedidos y clientes.
Anthropic (Estados Unidos): el asistente de IA del chat y las traducciones automáticas.

Para estadísticas y publicidad usamos, solo con tu consentimiento, servicios de Google (Analytics, Ads) y Microsoft (Clarity). Estas empresas son en parte responsables de esos datos, según sus propias políticas de privacidad.

También compartimos datos cuando la ley lo exige, por ejemplo con la administración tributaria o nuestro asesor contable.

7. Transferencias fuera de la UE

Algunos proveedores (Anthropic, Google, Microsoft, Cloudflare) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Datos de pedidos y facturas: 7 años, según exige la ley.
Tu cuenta de cliente y los códigos entregados: mientras seas cliente, para que siempre puedas volver a encontrar tus códigos. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta.
Conversaciones por chat y correo: el tiempo necesario para ayudarte y responder a preguntas posteriores; a petición las eliminamos antes.
Datos estadísticos: según el plazo de conservación configurado en Google Analytics y Microsoft Clarity.

9. Seguridad

Protegemos tus datos, entre otras medidas, con una conexión cifrada (HTTPS), el almacenamiento cifrado de los ajustes sensibles, la verificación en dos pasos para el personal y el acceso solo para quien lo necesita para su trabajo.

10. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos y suprimirlos, a limitar su tratamiento, a la portabilidad de los datos y a oponerte al tratamiento. Si diste tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Envía tu solicitud a la dirección de correo del apartado 1; respondemos en el plazo de un mes. Para evitar abusos, podemos pedirte que te identifiques.

Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, por ejemplo la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o la autoridad neerlandesa Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad, por ejemplo cuando cambie nuestro servicio. La fecha de arriba indica cuándo se actualizó por última vez.